湖北省对外劳务合作服务平台（以下简称服务平台）是政府建立的向对外投资合作企业（以下简称外派企业）提供劳务人员的唯一平台。为促进我省对外劳务合作市场健康发展，强化政府公共服务职能，引导劳务人员通过正规渠道出境务工，维护劳务人员合法权利，按照商务部、外交部、公安部、工商总局四部委下发的《对外劳务合作服务平台建设试行办法》，特提出以下指导意见：
一、我省服务平台应符合以下条件：
（一）服务平台集对外劳务服务、促进、保障、规范和管理为一体，由县级以上人民政府或省级商务主管部门正式批复认定；
（二）服务平台应有县级以上人民政府机构编制部门批复认定，为政府公共服务机构，非企业性质，组织机构健全，会计核算独立；
（三）服务平台总办公面积须超过500平方米（含500平米），服务平台具有办公场所产权证或签有租赁合同；
（四）服务平台每年派出对外劳务人员不少于500人；
（五）服务平台当年境外纠纷涉及人数占总派出量5%以下。
二、对外劳务服务平台主要职责：
（一）做好各项外派前期准备工作：
1、核实外派企业的经营资格、项目审查和招收备案等情况，核实外派岗位信息的准确性、合同的真实性、收费标准的合规性等情况，协助地方商务主管部门做好劳务项目审查和人员备案初审工作。
2、设立劳务人员报名窗口，接收有意出国务工人员报名，核查劳务人员相关信息的真实性和有效性，并建立本地劳务人员信息库。
3、充分利用湖北省外派劳务服务网和其他相关渠道，收集、发布各项用工信息，开展外派劳务政策宣传，组织招聘符合条件的本地外派劳务人员。
4、向外派企业推荐符合条件的劳务人员，督促外派企业与劳务人员依法签署合同，落实相关劳动保障。
5、配合本地商务、外事、公安、工商部门开展对外劳务合作相关工作，促进本地区对外劳务合作规范发展，严厉打击本地区非法劳务中介。
（二）加强外派劳务服务
1、加强与相关部门联系，扩宽工作渠道，收集、储备本地劳务人员资源，建立本地外派劳务人力资源库。
2、组织开展外派劳务人员培训，包括出国前适应性培训、岗位培训、语言培训等，提高外派劳务人员的综合素质。
3、为劳务人员提供政策咨询、就业指导、认证、体检、保险、出国手续办理等相关服务。
4、服务平台应与相关劳务外派企业建立长期稳定和规范的业务联系，建立劳务项目、人员的档案信息管理系统，定期更新档案资料，并通过劳务外派企业掌握外派劳务人员在外的工作、生活情况，协助做好外派人员的管理、服务工作。
（三）强化后期管理
1、建立外派企业和劳务人员不良记录档案，定期发布违规企业和个人黑名单。
2、对劳务人员进行实时动态跟踪，建立与劳务人员辖区政府有关部门及劳务人员家属定期联系及沟通机制，及时传递相关信息。
3、建立并完善境外劳务人员突发事件的预警机制，制订应急处置预案，积极配合相关部门协调处理境外劳务纠纷，为劳务人员提供纠纷调解和司法援助等各项服务，维护劳务人员合法权益，做好劳务人员家属工作。
三、劳务服务平台的管理与考核
（一）劳务服务平台应在当地政府的领导下，由商务部门及外事、公安、工商行政管理等部门具体指导，积极稳妥地开展工作。
（二）劳务服务平台要实行“以人为本”的动态管理，逐步提高专业化、规范化管理水平，改进、提升服务质量。
（三）省商务厅会同相关部门对各地服务平台进行年度考核评定，考核结果将作为表彰和享受国家和省政策支持的依据。